Дело (УИД) № 42MS0144-01-2024-000702-86

Производство № 2-931/2024

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г.Новокузнецк                                                                       05 июня 2024 года

Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Янышевой З.В.,

при помощнике Чердынцевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Новокузнецке гражданское дело по исковому заявлению Куртуковой Светланы Анатольевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-НК» о взыскании неосновательного обогащения,

УСТАНОВИЛ:

Истец Куртукова С.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Здоровье-НК» о взыскании неосновательного обогащения.

Свои уточненные требования мотивирует тем, что между ООО «Здоровье-НК» (Исполнитель) и Куртуковой Светланой Анатольевной (Заказчик) заключен договор возмездного оказания услуг по стационарному размещению и бытовой помощи в пользу третьего лица Я.Ю.Г. от .. .. ....г.. №..., в соответствии с которым Исполнитель в течение всего срока действия договора по поручению Заказчика и с согласия третьего лица обязуется разместить последнего в пансионате ООО «Здоровье-НК», расположенного в адресу: ул.....г....., с целью проживания и оказания услуг в период с .. .. ....г.. по .. .. ....г.. включительно. В стоимость оказания Услуг по размещению третьего лица входит проживание, питание, уход, а также иные услуги, указанные в Приложении №1 к Договору (далее - Услуги). В соответствии с п. 5 Приложения №1 к Договору стоимость Услуг составляет 700 (семьсот) рублей за сутки, НДС не предусмотрен. Согласно п.5.3. Договора оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или наличными денежными средствами в кассу Исполнителя. 23.10.2023г. в рамках исполнения своих обязательств по Договору Заказчик оплатил стоимость слуг за период стационарного размещения и бытовой помощи в пользу третьего лица Я.Ю.Г. с .. .. ....г.. по .. .. ....г.. включительно в размере 69000 рублей, что подтверждается приходным кассовым ордером №... от .. .. ....г.. и №... от .. .. ....г.., где 63000 рублей составляет стоимость оказания Услуг по размещению третьего лица в пансионате ООО «Здоровье-НК», а 6000 рулей - пакет «стандарт» сбор анализов и обследования третьего лица для размещения в пансионате. Оплата произведена авансом (предоплата в размере 100%). .. .. ....г.. в связи с ухудшением состояния здоровья третьего лица Исполнителем был вызван Заказчик (по телефону), а также вызвана скорая помощь для осмотра Я.Ю.Г. и принятия решения о дальнейших действиях в отношении ее физического состояния. В сопровождении с Заказчиком третье лицо было госпитализировано в Новокузнецкую городскую клиническую больницу №2 Святого великомученика Георгия Победоносца. В период с 23.11.2023г. по 27.11.2023г. (обе даты включительно) Я.Ю.Г. находилась в больнице, а .. .. ....г.. скончалась в больнице ........ Таким образом, услуги по стационарному размещению и бытовой помощи в пользу третьего лица Я.Ю.Г. в рамках Договора оказались только в период с .. .. ....г.. и по .. .. ....г.. включительно, что составляет 26 календарных дней и на общую стоимость Услуг 18200 (восемнадцать тысяч двести) рублей (исходя из стоимости Услуг за 1 одни сутки по Договору - 700 рублей). В связи с тем, что Заказчик оплатил досрочно стоимость Услуг по Договору за период с .. .. ....г.. по .. .. ....г.. в порядке 100% предоплаты в размере 44800 (сорок четыре тысячи восемьсот) рублей, но Услуги Заказчику по Договору Исполнителем не были оказаны в полном объеме и не были приняты Заказчиком, в связи со смертью третьего лица, в отношении которого услуги должны были быть оказаны. В связи с этим образовалась переплата в размере 44800 рублей, что является неосновательным обогащением со стороны ООО «Здоровье-НК». .. .. ....г.. Заказчик обратился к Исполнителю с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств (вх. №...), а также направил претензию с требованием возвратить неосновательное обогащение в размере 44800 рублей в течение 5 рабочих дней с момента получения настоящей претензии. Согласно п.7.2. Договора стороны согласовали, в случае расторжения договора в одностороннем порядке до окончания срока его действия - по инициативе Заказчика, возврат денежных средств Исполнителем - не производится. В соответствии с п.7.4. Договора предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора, исполнитель обязан вернуть плату в размере 20 процентов от уплаченной стоимости, соответствующую объему неоказанных услуг, с удержанием расходов исполнителя. Однако, согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Куртукова С.А., как заказчик услуги вправе отказаться от ее исполнения в любое время и обязана возместить исполнителю только фактически понесенные им расходы. Следовательно п.7.2 и 7.4 ущемляет право потребителя и подлежит признанию судом недействительным в данной части. Поводом для расторжения договора являлась смерть подопечной, таким образом дальнейшие услуги фактически не оказывались.

С учетом уточнений просила взыскать с ООО «Здоровье-НК» в пользу Куртуковой С.А.: проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1035 рублей за период с .. .. ....г.. по .. .. ....г.., а также по день фактического исполнения основного обязательства (возврата суммы неосновательного обогащения); сумму оплаты госпошлины в размере 1575 рублей;

неустойку (пеню) в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителя» за период с .. .. ....г.. по .. .. ....г. включительно в размере 173376 рублей, исходя из следующего расчета: 44800*129 дней *3%; штраф    в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992г.

№2300-1 «О защите прав потребителя» в размере 110447,75 рублей; судебные расходы в размере 30000 рублей. Признать п. 7.2. и п. 7.4. Договора возмездного оказания услуг по стационарному размещению и бытовой помощи в пользу третьего лица от .. .. ....г.. №... недействительными.

Истец Куртукова С.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд представителя.

Представитель истца Трашкова М.С. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, суду пояснила, что Договор между истцом и ответчиком был заключен для личных целей истца. Пункты 7.2 и 7.4 договора нарушают права истца, в связи с чем, истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства в неизрасходованной их части. Услуги по договору были оплачены в полном объеме, однако, в связи со смертью сестры истца, оказаны не в полном объеме. В связи со смертью возникли обстоятельства изменения договора и истец вправе на основании закона о ЗПП требовать от ответчика выплаты неустойки и штрафа. Неустойку просят до .. .. ....г. включительно. В части неосновательного обогащения на сумму 44800 руб. истец требования не поддерживает.

Представитель ответчика ООО «Здоровье-НК» - Маркелова Н.Ю., действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.55) в судебном заседании требования не признала, суду пояснила, что штраф в размере 173376 рублей и неустойка не подлежат удовлетворению. Согласно Закона о ЗПП п. 5 ст.28 неустойка насчитывается за нарушение сроков выполнения работ или услуг. Однако все работы по договору были выполнены в установленные сроки. Истец заявляет требование о взыскании неустойки за невозврат денежных средств. Сумма денежных средств в размере 44800 рублей истцу была возвращена .. .. ....г.. Просила снизить судебные расходы на представителя в связи с чрезмерностью их завышения с учетом проведения двух судебных заседаний.

Суд, выслушав объяснения участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п.3 ст.432 ГК РФ сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В силу ч. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с ч. 1 ст. 469 ГК РФ а также согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, называемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что .. .. ....г. между ООО «Здоровье-НК» (исполнитель) и Куртуковой Светланой Анатольевной был заключен договор в пользу Я.Ю.Г. возмездного оказания услуг по стационарному размещению и бытовой помощи №... (л.д.8-15).

Согласно данному договору, исполнитель обязуется в течение всего срока действия договора по поручению заказчика и с согласия третьего лица разместить последнего в пансионате ООО «Здоровье-НК», расположенного по адресу: ул.....г....., с целью проживания и оказания услуг, указанных в Приложении №..., Приложении №....

Согласно п.5.1 Договора в цену договора входит: стоимость за оказание услуг по размещению третьего лица и иных услуг Исполнителя указаны в Приложении №... к настоящему договору.

Приложением №... к Договору №... установлен перечень оказываемых услуг, а также период оказания услуг с .. .. ....г. по .. .. ....г.. Стоимость услуг Исполнителя составляет 700 рублей за сутки (л.д.16).

В соответствии с п.5.6 Договора Заказчик производит оплату услуг Исполнителя в полном объеме.

Согласно п.5.3 Договора оплата производится путем перечисления денежных средств на расчётный счет Исполнителя или наличными денежными средствами в кассу Исполнителя.

Копиями квитанций от .. .. ....г. подтверждается оплата услуг в пользу ООО «Здоровье–НК» по договору №... на общую сумму 63000 рублей (л.д.19).

Согласно свидетельству о смерти, Я.Ю.Г. умерла .. .. ....г., о чем составлена запись акта о смерти №... (л.д. 22).

.. .. ....г. истец Куртукова С.А. обратилась с заявлением к директору ООО «Здоровье-НК» о возврате денежных средств в размере 44800 рублей (л.д.20) ввиду смерти третьего лица (Я.Ю.Г.) по договору.

Одновременно с подачей заявления о возврате денежных средств Курутковой С.А. была подана претензия с требованием о расторжении договора №... от .. .. ....г. и возврате денежных средств в размере 44800рублей за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. с учетом времени оказанной услуги за период .. .. ....г. по .. .. ....г. (26 дней) в связи со смертью Я.Ю.Г.(л.д. 21).

Ответа на претензию не последовало. До момента подачи искового заявления в суд возврат денежных средств не был произведен ответчиком.

Вместе с тем, платежным поручением от .. .. ....г. подтверждается возврат денежных средств на счет Куртуковой С.А. в размере 44800 рублей (л.д.58). В связи с чем, истец требования о возврате денежной суммы по договору в размере 44800 рублей не поддержала.

Потребитель в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.7.2 Договора №... стороны согласовали, в случае расторжения договора в одностороннем порядке до окончания срока его действия - по инициативе Заказчика, возврат денежных средств Исполнителем - не производится.

Согласно п.7.4 Договора №... Заказчик имеет право на возврат денежных средств в случае прекращения Договора (ст. 418 ГК РФ). Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на основании письменного заявления Заказчика в течении 30 (тридцати) рабочих дней с даты поступления письменного заявления в адрес Исполнителя. При этом возврату подлежит сумма в размере 20 % от оплаченной стоимости услуг, согласно Приложения №..., и соответствующая объему оказанных услуг с учетом понесенных Исполнителем затрат на исполнение настоящего Договора.

Согласно ст. 16 п.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 6 "Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016) условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающий санкцию за отказ от услуг исполнителя, ничтожно.

В связи с чем, суд приходит к выводу о признании п. 7.2 и п. 7.4 Договора возмездного оказания услуг по стационарному размещению и бытовой помощи №..., заключенный между ООО «Здоровье-НК» и Куртуковой С.А. недействительными.

Разрешая требования Куртуковой С.А. о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами суд приходит к следующему.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно пункту 37 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные п. 1 ст.395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

Учитывая, что требования истца о возврате средств по договору были удовлетворены ответчиком .. .. ....г., с ООО «Здоровье-НК» подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в сумме 2719,50 руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ООО «Здоровье-НК» неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), суд приходит к следующему.

В соответствии с п.5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Положения ст. 28 (п. 5) в системной взаимосвязи со ст. 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В данном случае со стороны ответчика не имело место нарушение сроков оказания услуги, а также не было некачественного оказания услуги, отказ истца от договора последовал ввиду смерти третьего лица и не был обусловлен какими-либо нарушениями своих обязательств со стороны ответчика, в связи с чем оснований для удовлетворения требований в указанной части не имеется.

Не установив таких нарушений, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для взыскания неустойки по правилам ст. 31, ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", поскольку положениями законодательства о защите прав потребителей не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Также суд отмечает, что ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.

В этой связи сам факт направления ответчику претензий о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Поскольку требования истца вызваны отказом от исполнения договора, которые не относятся к числу требований, связанных с недостатками оказанной работы (услуги) или нарушением сроков ее исполнения, в связи с чем, положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в данном случае применению не подлежит, в удовлетворении требований Куртковой С.А. о взыскании неустойки в размере 173376 руб. необходимо отказать.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке законные требования истца удовлетворены не были (выплата средств по договору была произведена в процессе рассмотрения дела), то суд находит, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 23759,75 руб., исходя из расчета: (44800 руб. + 2719,50 руб.) / 2 = 23759,75 руб.

Оснований для снижения штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не находит, поскольку считает сумму штрафа в размере 23759,75 руб. соразмерной последствиям нарушения обязательства.

Таким образом, с ответчика в пользу Куртуковой С.А. подлежит взысканию штраф в размере 23759,75 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Так, истец понесла расходы на оказание юридических услуг по договору от .. .. ....г. (л.д.59-60) в размере 30000 рублей, которые подтверждаются актом выполненных работ (л.д.61). Данные расходы подтверждены документально, связаны с рассмотрением дела и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца с учетом разумности и справедливости в размере 20000 рублей. В удовлетворении остальной части взыскания судебных расходов по договору оказания юридических услуг от .. .. ....г. суд отказывает.

Истцом была уплачена государственная пошлина при подаче искового заявления в размере 1575 рублей, что подтверждается чеком (л.д.6).

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Здоровье-НК» в пользу истца государственную пошлину в сумме 1575 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Признать п.7.2, п. 7.4. договора оказания услуг по размещению и бытовой помощи от .. .. ....г. №... недействительным.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-НК» ИНН 4253043066 ОГРН 11842045018139, в пользу Куртуковой Светланы Анатольевны, ......., проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в размере 2719 рублей 50 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 1575 рублей, штраф в размере 23759 рублей 75 копеек, судебные расходы в размере 20000 рублей.

В оставшейся части в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 11.06.2024.

Судья                                                                   З.В. Янышева