Дело (УИД) № 42RS0018-01-2022-000874-31

Производство № 2-773/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Новокузнецк                                12 июля 2022 года

    Орджоникидзевский районный суд горорда Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи     Фоминой Е.А.,

    при секретаре     Сибиркине В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Докиенко Яны Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Здоровье-НК» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Докиенко Я.А. обратилась с иском к ООО «Здоровье-НК» о защите прав потребителей.

Свои требования мотивировала тем, что .. .. ....г. между истцом и ответчиком ООО «Здоровье-НК» был заключен договор оказания услуг по размещению и бытовой помощи №..., в соответствии с которым ООО «Здоровье-НК» обязалось разместить ФИО4 (Подопечный), являющейся мамой Заказчика и оказывать услуги при проживании, указанные в приложении №... к Договору. Истцом была внесена оплата за проживание и оказание услуг за 30 дней проживания в пансионате, т.е. за период с .. .. ....г. по .. .. ....г.. в размере 24000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от .. .. ....г..

.. .. ....г..подопечный ФИО4 была принята впансионат по адресу: ул.....г..... и до .. .. ....г. ей были оказаны услуги в соответствии с заключенным Договором. Находясь в пансионате .. .. ....г. ФИО4 умерла. Услуги за период с .. .. ....г.. по .. .. ....г. были оплачены, но не оказаны в связи со смертью Подопечного.

.. .. ....г. истец направила в адрес ООО «Здоровье-НК» заявление о выплате ей стоимости не оказанных услуг за период с .. .. ....г. по .. .. ....г., в связи со смертью Подопечного .. .. ....г..

.. .. ....г. в офисе ООО «Здоровье-НК» по адресу: ул.....г....., истцу выплачена сумма 3680 рублей, т.е. 20 % от уплаченной истцом стоимости, соответствующей объему не оказанных услуг. Выплачивая 20 % от уплаченной истцом стоимости, соответствующей объему не оказанных услуг ответчик ссылался на пункт 6.5. договора: при досрочном расторжении договора, исполнитель обязан вернуть плату в размере 20% от уплаченной стоимости, соответствующей объему не оказанных услуг, с удержанием расходов исполнителя.

Считает, что ответчик допустил включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.

.. .. ....г. истец обратилась к ответчику с претензий, которая была ими принята. .. .. ....г. истцом получен ответ на претензию, в которой было отказано истцу.

Просит судс учетом уточнения исковых требований признать п.6.5 Договора оказания услуг по размещению и бытовой помощи от .. .. ....г. №..., заключенного между истцом и ответчиком, недействительным. Расторгнуть договор оказания услуг по размещению и бытовой помощи от .. .. ....г. №.... Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 14720 руб. за не оказанные услуги по договору от .. .. ....г. №.... Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований в размере 499,07 руб., и за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем вынесения судебного решения по день фактического исполнения судебного решения; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителяза несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7609,54 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы за юридические услуги в размере 10000 руб.

    Истец Докиенко Я.В. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, дала пояснения аналогичные исковому заявлению, дополнительно суду пояснила, что заключила договор с ответчиком и разместила свою мать в пансионате, которая .. .. ....г. умерла. В связи с чем, обратилась к ответчику с заявлением о возврате уплаченной суммы по договору, где ей вернули сумму только 20% от уплаченной. Поскольку смерть ее матери является обстоятельством, которое ни она, ни исполнитель не могли предусмотреть, считает, что денежные средства должны быть возвращены ей в объеме не оказанных услуг. Ответчику была вручена претензия, в ответ на которую ответчик отказался удовлетворить требования истца. Она находилась в тяжелом материальном положении в связи со смертью матери, была морально подавлена утратой, а ответчик не захотел урегулировать вопрос в досудебном порядке, не отвечал на телефонные звонки, в связи с чем, была она вынуждена отпрашиваться с работы и ездить в офис ответчика несколько раз. Просит суд удовлетворить исковые требования в полном объеме, в том числе и моральный вред, который был причинен ей таким отношением.

    Представитель ответчикаООО «Здоровье-НК» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного слушания извещен надлежащим образом ходатайство об отложении дела не заявлял, письменных возражений не представил (л.д.55).

    Представитель третьего лица Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ....... ФИО6, действующая на основании доверенности от .. .. ....г. (л.д.50) в судебном заседании представила письменные пояснения по иску, которые поддержала в полном объеме, считает требования истца законными и обоснованными, поскольку п.6.5 договора №... между истцом и ответчиком противоречит нормам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, что свидетельствует о том, что данное условие ущемляет установленные законом права потребителя. Считает, что на регулирование отношений, связанных с использованием гражданами услуг по возмездному договору, распространяется действие законодательства о защите прав потребителей. И в данном конкретном случае правовым основанием для расторжения договора возможно применить нормы ст. 451 ГПК РФ, поскольку существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Разрешение вопросов о взыскании с ответчика неустойки и размера компенсации морального вреда оставили на усмотрение суда.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Поскольку в силу пункта 1 статьи 166, пункта 1 статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации ничтожная сделка недействительна по основаниям, установленным законом, независимо от такого признания и с момента ее совершения, а также не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, то новирование указанных в ней обязательств невозможно, а само соглашение о новации ничтожно в силу пункта 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст. 1002 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 2 ст. 151 ГК РФ предусмотрено, что при определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Судом установлено и как следует из материалов дела.. .. ....г. между Докиенко Яной Александровной и ООО «Здоровье-НК» заключен договор оказания услуг по размещению и бытовой помощи №...(далее Договор) (л.д.7-9-об.).

Согласно п. 1.1. договора, Исполнитель обязуется в течение всего срока действия договора по поручению Заказчика и с согласия ФИО4 разместить подопечного и оказывать ей услуги при проживании, указанные в приложении №... в договору №....

В п.4 приложения №... к договору от .. .. ....г. №... стоимость услуг по размещению подопечного составляет 800 рублей за сутки (л.д.10).

.. .. ....г. истцом произведена оплата по договору в размере 24000 рублей, тем самым оплачено 30 дней проживания подопечной в пансионате ООО «Здоровье-НК», с .. .. ....г. по .. .. ....г., что подтверждается приходным кассовым ордером (л.д.13).

Подопечная ФИО4 была помещена в пансионат .. .. ....г..

.. .. ....г. подопечная ФИО4 скончалась.

Таким образом, судом установлено, что истец заключила с ответчиком договор на оказание услуг по размещению и бытовой помощи за согласованную плату, при этом ответчиком не были предоставлены предусмотренные договором услуги с .. .. ....г. по .. .. ....г. по независящим от сторон обстоятельствам, следовательно.

.. .. ....г. истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за неоказанные услуги по договору, ответчик в добровольном порядке выплатил истцу сумму в размере 3680 рублей.

.. .. ....г. истец обратилась с претензией к ответчику о возврате оплаченной стоимости по договору не оказанных услуг с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 14720 рублей (л.д.11).

.. .. ....г. ответчиком направлены истцу письменные возражения на претензию, в которых,со ссылкой на п.6.5 договора №... от .. .. ....г. истцу в удовлетворении требований отказано (л.д.12).

Согласно п.6.5 договора №... от .. .. ....г. предусмотрено, что в случае досрочного расторжения договора, исполнитель обязан вернуть плату в размере 20 процентов от уплаченной стоимости, соответствующую объему неоказанных услуг, с удержанием расходов исполнителя.

Однако, согласно п. 3 ст. 781 ГК, п. 1 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Докиенко Я.А., как заказчик услуги вправе отказаться от ее исполнения в любое время и обязана возместить исполнителю только фактически понесенные им расходы.

Следовательно, п.6.5 Договора с ООО «Здоровье-НК» в части ограничивающем сумму денежных средств, подлежащую возврату при досрочном расторжении договора двадцатью процентами от уплаченной стоимости, ущемляет право потребителя и подлежит признанию судом недействительным в данной части.

Таким образом, поскольку поводом для расторжения договора явилась смерть подопечной ФИО4, что исключало дальнейшее исполнение договора №... от .. .. ....г., у Докиенко Я.А. возникло право требования возврата ей денежных средств за период, когда услуги фактически не оказывались.

На основании изложенного, суд считает, что истец при обращении к ответчику с требованием о расторжении договора оказания услуг по размещению и бытовой помощи и о возврате денежных средств, действовал в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о расторжении договора оказания услуг по размещению и бытовой помощи ивзыскании денежных средств в размере 14720 руб.

Исходя из стоимости услуг по размещению подопечного за сутки в размере 800 рублей, оплаченного периода с .. .. ....г. по .. .. ....г. на сумму 24000 руб., неоказания услуги с .. .. ....г. по .. .. ....г., то есть в течение 23 дней, а также с учетом частичного добровольного возврата истцу ответчиком денежных средств в размере 3680 руб., с ООО «Здоровье-НК» в пользу Докиенко Я.А. подлежат взысканию денежные средства в размере 14720 руб. (800 руб.х23 дня (количество дней не оказания услуги)-3680 руб.).

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно разъяснений, данных в п.37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в Гражданском кодексе РФ).

Так как денежные средства в размере 14720 руб. ответчиком ООО «Здоровье-НК» по настоящее время не возвращены, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ.

Истцом представлен расчет, в соответствии с которым размер процентов за пользование чужими денежными средствами за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составит 499,07 руб., исходя из суммы долга 14720 руб. (л.д. 45).

Представленный расчет судом проверен, суд считает его арифметически верным, иного расчета ответчиками не представлено.

Вместе с тем, разрешая требования стороны истца о взыскании процентов, суд считает необходимым применить положения о моратории.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Срок действия моратория с .. .. ....г. по .. .. ....г.

В п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)» разъяснено, что целью введения моратория, предусмотренного указанной статьей, является обеспечение стабильности экономики путем оказания поддержки отдельным хозяйствующим субъектам.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Закона о банкротстве на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 и. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 № 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 НК РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (поди. 2 и. 3 ст. 9.1, абз. 10 и. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 2, утвержденного Президиумом ВС .. .. ....г., одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). По смыслу п. 4 ст. 395 ГК РФ этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Учитывая вышеизложенное, с учетом применения положений о моратории, проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат исчислению за период с .. .. ....г. (первый день просрочки) по .. .. ....г., размер которых составит 24,20 рублей:

При указанных обстоятельствах суд взыскивает с ООО «Здоровье-НК» проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 24,20 рублей. Ответчиком доказательств неправильности и необоснованности расчета процентов суду не представлено.

В удовлетворении остальной части требований о взыскании процентов суд отказывает истцу, при этом суд считает необходимым разъяснить истцу право на обращение с требованиями о взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами в отношении дней просрочки, которые наступят после завершения моратория.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав Докиенко Я.А.., как потребителя, в установленный срок уплаченная ею сумма возвращена не была, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом характера допущенного нарушения, его продолжительности, характера и степени нравственных страданий истца в сумме 2000 руб. В оставшейся части в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда суд считает необходимым отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено нарушение прав Докиенко Я.А., как потребителя с ООО «Здоровье-НК» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 8372,10 руб. ((14720 руб. + 2000 руб. + 24,20руб.) * 50 %).

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного Обществом обязательства. Ответчиком ходатайства о снижении размера штрафа применительно к ст. 333 ГК РФ не заявлено, доказательств его несоразмерности не представлено.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно представленной квитанции (л.д.34), истцом были понесены расходы за юридическую консультациюв размере 1500 рублей, составление претензии в размере 3500 рублей, составление искового заявления в размере 5000 рублей, всего на сумму 10000 рублей.

С учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, объема и содержания процессуальных документов и юридических услуг (консультации,претензии, искового заявления, с учетом принципа пропорционального распределения судебных расходов, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований суд отказывает истцу.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ООО «Здоровье-НК» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 1489,77руб. (589,77 руб. за требования имущественного характера + 900руб. за три требования неимущественного характера – компенсация морального вреда, расторжение договора и признание п. 6.5 договора недействительным).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать п.6.5 договора оказания услуг по размещению и бытовой помощи от .. .. ....г. №... в части ограничивающей сумму денежных, подлежащую возврату при досрочном расторжении договора двадцатью процентами от уплаченной стоимости, недействительным.

Расторгнуть договор оказания услуг по размещению и бытовой помощи от .. .. ....г. №....

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-НК» ИНН 4253043066 ОГРН 11842045018139, в пользу Докиенко Яны Александровны, ......., денежные средства в размере 14720 (четырнадцать тысяч семьсот двадцать) рублей, проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в размере 24 (двадцать четыре) рубля 20 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 8372 (восемь тысяч триста семьдесят два) рубля 10 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 (шесть тысяч) рублей.

В оставшейся части в удовлетворении исковых требований Докиенко Яне Александровне к ООО «Здоровье-НК» отказать.

Разъяснить Докиенко Яне Александровне право на обращение с требованиями о взыскании процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами в отношении дней просрочки, которые наступят после завершения моратория.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Здоровье-НК» ИНН 4253043066 ОГРН 11842045018139 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1489 (одна тысяча четыреста восемьдесят девять) рублей 77 копеек, и перечислить получателю:

УФК по Кемеровской области (МРИ ФНС №4 по Кемеровской области-Кузбассу)

ИНН/КПП получателя: 4217424242/420501001

БИК 013207212

ОКТМО 32731000

Счет № 40102810745370000032

Банк получателя: отделение Кемерово Банка России/УФК по Кемеровской области – Кузбассу г.Кемерово

Назначение платежа: 18210803010011050110 государственная пошлина по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено .. .. ....г..

Судья                                                                   Е.А. Фомина